Durant aquests mesos hem iniciat un sistema de mesura de la qualitat amb l’objectiu de continuar oferint el millor servei possible. Creiem que la qualitat no és només un concepte abstracte, sinó una pràctica que es construeix dia a dia, escoltant les persones que utilitzen els nostres serveis, les seves famílies, els professionals i les entitats externes amb les quals treballem.
La sociòloga Daniela Aguirre ha recollit valoracions a través d’enquestes adaptades a cada col·lectiu, garantint l’anonimat i la seguretat de les dades. Aquest procés ens permet conèixer no només els punts forts dels nostres serveis, sinó també aquells aspectes que necessiten millora, de manera objectiva i estructurada.
Amb tots aquests resultats, la Daniela elaborarà un informe detallat que servirà com a eina per definir accions concretes de millora. La informació recopilada ens ajuda a prioritzar, planificar i prendre decisions basades en dades, assegurant que les nostres intervencions responen realment a les necessitats de les persones.
A més, aquesta setmana hem realitzat dos focus groups amb el grup de professionals d’ADIMIR. Aquests espais de participació permeten un intercanvi més vivencial i directe sobre els serveis, les condicions de treball, els aspectes favorables i els elements a millorar. Els focus groups complementen les enquestes quantitatives amb experiències i opinions més detallades, enriquint així la visió global de la qualitat del servei.
A ADIMIR estem convençuts que creixer i millorar només és possible escoltant totes les persones que ens envolten, aplicant les seves aportacions i compartint aprenentatges dins de l’equip i amb la comunitat.
