Durant els darrers mesos, ADIMIR ha impulsat un sistema de mesura de la qualitat amb l’objectiu de continuar oferint el millor servei possible. Aquest procés s’ha basat en la recollida de valoracions a través d’enquestes i focus groups adaptats dirigits a persones usuàries, famílies, professionals i entitats externes, garantint en tot moment l’anonimat i la seguretat de les respostes.
El passat 20 de març, ADIMIR va celebrar una jornada de retorn i transparència en la qual es van presentar els resultats del procés d’avaluació de la qualitat dels serveis de la fundació. La sessió va ser conduïda per la sociòloga Daniela Aguirre, responsable de l’elaboració de l’informe.
Més enllà de les dades, aquest procés posa en valor la importància d’escoltar activament totes les veus que formen part de la fundació. Entendre les experiències, necessitats i percepcions de les persones usuàries, així com la mirada de les famílies, els equips professionals i les entitats col·laboradores, és clau per generar canvis reals i ajustats a la realitat del dia a dia.
Els resultats presentats mostren una valoració global molt positiva dels serveis d’ADIMIR
destacant la qualitat de l’atenció i el compromís de l’equip humà. Alhora, l’informe també identifica oportunitats de millora que esdevenen una eina fonamental per continuar avançant.
Des d’ADIMIR es concep la qualitat com un procés viu i en constant evolució. Per això, escoltar no és només un exercici puntual, sinó una eina imprescindible per repensar, adaptar i millorar els serveis de manera continuada. Aquest compromís amb l’escolta activa i la participació reforça la voluntat de construir un model d’atenció cada vegada més proper, inclusiu i centrat en les persones.
Finalment, des d’ADIMIR deixem a disposició de totes les persones interessades el document complet de l’informe de qualitat en format PDF, amb l’objectiu de garantir la transparència i facilitar l’accés a la informació.
