Durante los últimos meses, ADIMIR ha impulsado un sistema de medida de la calidad con el objetivo de seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Este proceso se ha basado en la recogida de valoraciones a través de encuestas y focus groups adaptados dirigidos a personas usuarias, familias, profesionales y entidades externas, garantizando en todo momento el anonimato y seguridad de las respuestas.
El pasado 20 de marzo, ADIMIR celebró una jornada de regreso y transparencia en la que se presentaron los resultados del proceso de evaluación de la calidad de los servicios de la fundación. La sesión fue conducida por la socióloga Daniela Aguirre, responsable de la elaboración del informe.
Más allá de los datos, este proceso pone en valor la importancia de escuchar activamente todas las voces que forman parte de la fundación. Entender las experiencias, necesidades y percepciones de las personas usuarias, así como la mirada de las familias, equipos profesionales y entidades colaboradoras, es clave para generar cambios reales y ajustados a la realidad del día a día.
Los resultados presentados muestran una valoración global muy positiva de los servicios de ADIMIR
destacando la calidad de la atención y el compromiso del equipo humano. Asimismo, el informe también identifica oportunidades de mejora que se convierten en una herramienta fundamental para seguir avanzando.
Desde ADIMIR se concibe la calidad como un proceso vivo y en evolución constante. Por eso, escuchar no es sólo un ejercicio puntual, sino una herramienta imprescindible para repensar, adaptar y mejorar los servicios de forma continuada. Este compromiso con la escucha activa y la participación refuerza la voluntad de construir un modelo de atención cada vez más cercano, inclusivo y centrado en las personas.
Finalmente, desde ADIMIR dejamos a disposición de todas las personas interesadas el documento completo del informe de calidad en formato PDF, con el objetivo de garantizar la transparencia y facilitar el acceso a la información.
